Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: 14. April 2026

Bei Maldrecakrn legen wir größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, beachten Sie bitte unsere folgende Richtlinie.

1. Rückgabeberechtigung

Sie haben 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Der Artikel muss in der Originalverpackung sein
Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Reduzierte oder rabattierte Artikel
Geschenkkarten
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Hygieneempfindliche Produkte (falls zutreffend)

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 support@maldrecakrn.com

Bitte angeben:

Ihren vollständigen Namen
Bestellnummer
Grund für die Rückgabe

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rückgabeanweisungen.

4. Rücksendekosten

Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Wir bieten Ihnen an:

Einen Ersatz oder
Eine vollständige Rückerstattung (falls zutreffend)

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde:

Informieren wir Sie über Annahme oder Ablehnung
Bei Annahme wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank variieren

8. Bestellstornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Danach kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein und nicht mehr storniert werden.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns: